宿泊業界には、いま大きな追い風と、大きな宿題が同時に吹いています。海外から日本を訪れる人は増加傾向にあり、地方の小さな旅館にも世界中からゲストがやってくる時代になりました。一方で、その現場を支える仕組みは、必ずしも追いついていません。予約管理は複数のサイトに分散し、フロント業務は紙とエクセルと人の記憶に頼り、繁忙期には人手が足りない——。こうした光景は、決して珍しいものではありません。
私たち株式会社AZOO（プロダクトブランド: WASIMIL）は、この「追い風」と「宿題」が交わる場所に立っています。掲げているのは、「データ×AIで観光立国をする」というミッションです。観光を、感覚や根性ではなく、データとテクノロジーで支える産業に変えていく。その入口として、ホテル・宿泊施設向けの管理SaaS（クラウド型の業務ソフトウェア）を、京都の町家から開発しています。
この記事は、「どんな会社で働くか」を考えるときに、給与や肩書きよりも先に「その会社は何のために存在するのか」を問う方に向けて書いています。大企業で培った力を、これからの事業づくりに掛け算したい——そんな志向を持つ方に、私たちのミッションと事業の必然性、そして京都発のカルチャーと働き方を、できるだけ等身大の言葉でお伝えします。
なぜ「観光立国」なのか——市場の追い風と、現場の宿題
日本にとって観光は、これからの基幹産業のひとつです。人口減少が進むなかで、海外からの訪日客がもたらす経済効果は、地域の雇用や商店、交通、文化の継承にまで波及します。コロナ禍を経て、訪日インバウンドは再び増加傾向に転じ、東京や京都といった主要都市だけでなく、これまで観光地として知られていなかった地方にも、世界中からゲストが訪れるようになりました。
ところが、その需要を受け止める宿泊業の現場は、構造的な課題を抱えています。ひとつは、深刻な人手不足です。フロント、清掃、予約対応、経理——一人の従業員が何役もこなす施設は多く、繁忙期になればなるほど現場は疲弊します。もうひとつは、デジタル化（DX）の遅れです。予約は複数の予約サイトに分散し、料金や在庫の管理は手作業になりがちで、ゲストの情報は施設ごとにバラバラに眠っています。
この「需要は伸びているのに、供給側の生産性が上がらない」というギャップこそ、私たちが事業を構える理由です。観光立国というと壮大に聞こえるかもしれませんが、その実態は、ひとつひとつの宿の現場で起きている小さな非効率の積み重ねです。フロントの待ち時間、二重入力、予約の取りこぼし。それらをデータとAIで解きほぐしていくことが、結果として国全体の観光の競争力につながる——私たちはそう考えています。
観光立国は、政策スローガンである前に、現場の業務改善の総和です。一軒の宿が回りやすくなることの先に、地域が潤い、文化が続いていく未来がある。私たちはその最小単位から始めています。
バーティカルSaaSという必然——なぜ「宿泊業に特化」するのか
私たちが提供しているのは、宿泊業に特化した「バーティカルSaaS」です。バーティカルSaaSとは、特定の業界の業務に深く入り込んで作られた業務ソフトウェアのことを指します。あらゆる業界で使える汎用ツール（ホリゾンタルSaaS）とは対照的に、その業界の言葉・慣習・法規制・繁閑のリズムまで踏まえて設計されている点が特徴です。
なぜ、わざわざ特化するのか。理由はシンプルで、宿泊業の現場の課題は、汎用的な表計算ソフトやプロジェクト管理ツールでは解けないからです。チェックインのオペレーション、客室の在庫と料金の連動、複数の予約サイトとの同期、宿泊台帳や本人確認に関わる法的な要件——これらは業界に深く根ざした知識がなければ、そもそも要件すら定義できません。だからこそ、現場を理解し、現場の言葉でプロダクトを設計できるチームに価値が生まれます。
バーティカルSaaSのもうひとつの魅力は、一度現場に入り込むと、その業界の業務インフラそのものになり得る点です。予約、フロント、運営という宿の「中枢」を担うソフトウェアは、施設にとって日々手放せない道具になります。そこにデータが蓄積されれば、料金の最適化や需要予測、業務の自動化といったAIの活用余地が一気に広がります。プロダクトが現場に深く根を張るほど、提供できる価値が複利的に大きくなっていく——これが、私たちが宿泊業という縦の領域に賭ける理由です。
そして、宿泊業はDXの伸びしろが極めて大きい領域でもあります。すでに高度に効率化された業界に後から入っていくのとは違い、まだ多くの工程が人手と紙に残っているからこそ、テクノロジーが生み出すインパクトが大きい。市場の伸びと、解くべき課題の大きさと、特化することの戦略的優位。この三つが重なる場所に、私たちは事業の必然性を見ています。
「データ×AI」をプロダクトでどう実現するか
ミッションの中心にある「データ×AI」は、流行り言葉として掲げているわけではありません。私たちのプロダクトの設計思想そのものです。宿泊施設の現場で日々生まれる予約・宿泊・運営のデータを、まず一箇所に集めて整える。その上で、人が判断していた業務をデータで支え、定型的な作業をAIで肩代わりしていく——この順番を大切にしています。
土台になるのは「データを散らさない」ことです。予約サイトごと、施設ごとに分断されていた情報を統合し、誰がいつ何を予約し、どんな滞在をしたのかを一貫した形で扱えるようにする。データが整って初めて、需要の予測や料金の最適化、繁忙の予兆の検知といった高度な活用が現実味を帯びます。逆に言えば、土台が崩れたままでは、どれだけ高度なAIを載せても現場では機能しません。私たちはこの順番を守ることに、地道なエンジニアリングの時間を注いでいます。
その上で、AIは「人の仕事を奪うもの」ではなく「人を雑務から解放するもの」として位置づけています。問い合わせ対応の下書き、繰り返しの入力、煩雑な確認作業——こうした時間を圧縮できれば、現場の人はゲストと向き合う本来の仕事に集中できます。観光のおもてなしは、最後は人にしかできません。だからこそ、人がやるべきでない作業をテクノロジーが引き受ける、という分担を私たちは大切にしています。
技術的には、Next.js（App Routerを用いたReactベースのフレームワーク）とTypeScriptでフロントエンドを構築し、Tailwind CSSでUIを整え、バックエンドにはSupabase（PostgreSQLデータベース、認証、ストレージ、サーバー処理を担うEdge Functionsを備えたプラットフォーム）を採用し、Vercelにデプロイしています。モダンで筋の良い構成を選んでいるのは、少人数でも速く、堅牢に開発を進めるためです。技術選定そのものが、私たちの「小さく速く、しかし丁寧に」という姿勢を映しています。
京町家のオフィスから——私たちが京都を拠点にする理由
私たちの本拠地は、京都・下京区にある京町家をリノベーションしたオフィスです。格子戸や木の梁が残る伝統的な町家の空間で、最新のSaaSを開発する。この一見ちぐはぐな組み合わせこそ、私たちらしさだと思っています。観光立国を掲げる会社が、千年の観光都市・京都の町家から発信する——立地はそのまま、私たちのメッセージでもあります。
京都を拠点にすることには、実務的な意味もあります。京都は世界有数の観光地であり、宿泊業の現場が文字どおりすぐそばにあります。机上で課題を想像するのではなく、街を歩けば、混雑する観光シーズンの現実も、小さな宿の奮闘も、肌で感じられる。プロダクトを作る人間が、解こうとしている課題のすぐ隣で暮らしている。この距離の近さは、バーティカルSaaSを作る上で大きな強みです。
同時に、私たちは京都に閉じてはいません。東京・品川にはサテライトオフィスを構え、東西の拠点を行き来しながら事業を進めています。物理的な場所に縛られすぎず、しかし「現場と文化のある場所」に重心を置く。この両立を、私たちは意識的に選んでいます。
京町家のオフィスは、単なる「おしゃれな職場」ではありません。日本の観光資源そのものの中で働くことで、私たちが何のために手を動かしているのかを、毎日思い出させてくれる場所です。
多国籍・バイリンガルなチームと、オープンなカルチャー
AZOOは少数精鋭のスタートアップですが、その内側はとても多様です。オフィスでは日本語と英語が日常的に飛び交い、海外在住のメンバーも多く在籍しています。観光という、世界中の人が関わる産業を相手にしているからこそ、私たち自身が多国籍でバイリンガルであることには自然な必然があります。多様な視点が、プロダクトの設計にも、課題の捉え方にも生きてきます。
働き方も、この多様性に合わせて柔軟です。海外メンバーや異なる生活リズムを持つ人がいることを前提に、時差を考慮した勤務やリモートを積極的に活用しています。全員が同じ時間に同じ部屋にいることを前提にしないからこそ、議論や意思決定はできるだけ文章で残し、非同期でも仕事が前に進む工夫を重ねています。これは、子育てや家庭の事情など、それぞれの生活と仕事を両立させたい人にとっても働きやすさにつながると考えています。
カルチャーの根っこにあるのは、職種や国籍の壁を越えて協働することと、失敗や学びをオープンに共有することです。スタートアップの開発はうまくいくことばかりではありません。試して、外して、学ぶ。その過程を隠さずに共有することで、同じ失敗を繰り返さず、チーム全体の学習速度を上げていく。誰かの失敗を責めるのではなく、そこから得た学びを次に生かす——そういう空気を、私たちは大切に育てています。
また、少人数であることは、経営陣との距離の近さに直結します。何を作るか、なぜ作るか、どこに向かうのか。そうした意思決定の背景が見えやすく、自分の仕事が会社の方向性とどうつながっているのかを実感しやすい環境です。「言われたものを作る」のではなく、「なぜそれを作るのか」から関われることは、大義に共感して入ってくる人にとって、何より大切な土壌だと思っています。
「掛け算キャリア」を求める人へ——大企業の力をスタートアップで生かす
この記事を読んでくださっている方の中には、すでに大きな組織で確かな実績を積み、これからその力を別の場所で生かしたいと考えている方もいるはずです。私たちは、そうした「掛け算キャリア」を志す人にこそ、来てほしいと考えています。スタートアップは、ゼロから何かを生み出す瞬発力に目が行きがちですが、事業を本当にスケールさせる局面では、大企業で磨かれた力が決定的に効いてきます。
たとえば、顧客と長く向き合い、信頼を積み上げてきた折衝の経験。複雑な利害を整理し、関係者を動かしてプロジェクトを前に進める力。品質や運用に対する高い基準。こうした能力は、一朝一夕には身につきません。少人数のスタートアップにこそ、こうした「型を持った人」が加わることで、組織は一段と速く、しかし崩れずに成長できます。私たちが求めているのは、勢いだけでも、経験だけでもなく、その両方を掛け合わせられる人です。
もちろん、大企業とスタートアップでは仕事の進み方が違います。役割の境界はあいまいで、決まっていないことの方が多く、自分で道を作っていく場面が日常的にあります。それを「不安」と取るか「面白い」と取るかは人それぞれですが、少なくとも私たちは、整っていない部分を一緒に整えてくれる仲間を歓迎します。前職で培った力を、誰かが敷いたレールの上ではなく、自分たちで敷くレールの上で使ってみたい——そんな方には、きっと手応えのある環境です。
大義への共感、経営ビジョンの明快さ、そしてDXの伸びしろが大きい業界かどうか。会社選びでこの三つを重視する方にとって、AZOOは正面から向き合える会社でありたいと思っています。観光立国という大義、データ×AIという明快な方針、そして宿泊業という伸びしろの大きな市場。私たちはこの三つを、誇張せずに、ありのままお伝えしたいのです。
私たちが大切にしている、誠実さという約束
最後に、採用に向き合う私たちのスタンスをお伝えします。私たちは、入社後にギャップを感じてほしくないと強く思っています。スタートアップである以上、整っていないことはたくさんあります。プロセスが定まっていない、リソースが限られている、答えのない問いに向き合い続ける——これらは事実であり、入る前に正直に知っておいてほしいことです。
だからこそ、この記事でも、できないことや未完成な部分を隠さずに書いてきました。私たちは、観光立国という大きなミッションを掲げていますが、それはまだ道半ばの挑戦です。プロダクトも組織も、これから一緒に作っていく段階にあります。完成された場所に座る仕事ではなく、未完成な場所を一緒に作っていく仕事——その手触りに惹かれる方と出会えたら、これほど嬉しいことはありません。
もし、ここまで読んで「自分の力をこの大義に掛けてみたい」と感じてくださったなら、ぜひ一度お話ししましょう。職種や経験を問わず、まずは私たちの考えていることを率直に共有し、あなたが何を成し遂げたいのかを聞かせてもらう。そこから始めたいと思っています。
